Toimituskäytäntö

Päivitetty 8.10.2026

Lyhyesti

• Toimitamme Suomeen.
• Toimitusaika 8–12 arkipäivää.
• Toimitus on ilmainen.
• Seurantakoodi lähetetään sähköpostiisi.

Toimitusaika

Toimitus kestää 8–12 arkipäivää. Tilaus pakataan 1–2 arkipäivässä, ja kuljetus kestää 7–10 arkipäivää. Tuotteet lähetetään yhteistyövarastoista EU:n ulkopuolelta, minkä vuoksi toimitus kestää pidempään kuin kotimaisissa kaupoissa. Tulli- ja arvonlisäveromaksut sisältyvät hintaan, joten sinulta ei peritä lisämaksuja.

Kuljetus ja nouto

Paketti toimitetaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Seuranta

Lähetämme seurantakoodin sähköpostiisi 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Osatoimitukset

Jos tilauksen tuotteet lähtevät eri varastoista, ne voivat saapua useassa paketissa. Osatoimituksista ei peritä lisämaksua.

Viivästykset ja kadonneet paketit

Jos tilaus ei ole saapunut 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@tukkukoira.fi. Jos paketti on kadonnut, lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme tilauksen.

Rikkoutunut paketti

Jos paketti on vaurioitunut, ota kuva paketista ja tuotteesta ennen kuin heität pakkauksen pois, ja lähetä kuvat meille. Korvaamme rikkoutuneen tuotteen.

Noutamaton paketti

Jos paketti palautuu noutamattomana, hyvitämme tuotteiden hinnan. Palautuksesta aiheutuneet kulut voidaan vähentää hyvityksestä.